PC・スマホで楽しめるイープラス運営のチケット制ライブ配信サービス

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視聴者ご利用ガイド

Streaming+とは？

イープラスが運営する視聴チケット制のストリーミング・サービスです。
音楽ライブ、舞台、クラシック、イベント、トークショー、美術展など多彩なジャンルのコンテンツを配信予定です。

「Streaming+」以外のストリーミング配信公演は各公演の受付詳細から注意事項を必ずご確認ください。

一部配信は推奨環境が異なる場合がございます。各配信の申し込み前に表示されるページ内で環境を必ずご確認ください。

チケットの買い方

公演情報を確認

イープラスwebサイトから、実際の公演と同じ手順、ID/パスワードで購入できます。

注意事項の確認

「申込む」を押した後に出てくるページの注意事項を確認し、動画の再生をお試しください。

「各種注意事項に同意します」にチェックを入れ、ご購入手続きへお進みください。

通信速度は時間帯により変化する場合があります。実際の配信・視聴時間と同時間帯での確認をおすすめします。
視聴URLのご案内のため、事前にイープラスからのメール（@eplus.co.jp）を受信できるよう設定ください。
チケット代金以外に、システム利用料がかかります。金額は公演・受付によって異なりますので、詳細はお申込み時にご確認ください。
ご入金確認の関係上、視聴可能期間最終日の１日前よりお支払い方法はクレジットカードのみとなります（一部公演を除く）。

購入方法でよくある質問

イープラスのご利用が初めての方へ

イープラスのご利用が初めての方はご利用ガイドをご確認いただき、会員登録の上チケットをご購入ください。

配信の視聴/参加方法

視聴まで若干の操作が必要になります。開演時間に余裕をもってのアクセスをおすすめします。

視聴ページにアクセス

「視聴したい端末」で視聴ページにアクセス！（申込んだ端末以外でもOK！）

視聴ページは下記でご案内しています。

○ご案内メール（入金確認後/公開日前日）

○申込み履歴

申込み履歴からアクセスする場合は、一覧からお申込みの公演を選択し、詳細ページで「視聴詳細ページの表示」を押してください。

ログイン

申込み時の会員ID/パスワードでログインしてください。

開演時間になったらスタート!

開演が遅れる場合もございます。

複数の端末・ブラウザ・タブから同時に視聴することはできません。

生配信が視聴できない・よくある質問

アーカイブの視聴

本配信の終了後、収録した配信内容をお楽しみいただける配信です。

Streaming+は、視聴可能
期間内であれば
何回でも視聴OK!
生配信を見た方も視聴できます!

視聴方法は生配信の視聴方法と同じです。

アーカイブ配信のない公演、視聴期間が短い公演もございます。申込時にご確認ください。
毎月第1・第3木曜日 A.M.2:00～A.M.8:00はシステムメンテナンスのため、アーカイブ配信がご視聴いただけません。
臨時メンテナンス時間については、以下からご確認ください。
https://support-qa.eplus.jp/hc/ja
ご視聴途中でも、視聴可能期間が終了次第、アーカイブ配信は終了となります。時間に余裕を持ってご視聴ください。

アーカイブ視聴でよくある質問

スタンプ＆ギフト

公演によってはスタンプ＆ギフトをご利用できます。
配信中に応援スタンプやメッセージギフトを投稿して、出演者やイベントに対して盛り上がりや気持ちを伝えることができる機能です。

詳細はこちら

推奨環境

視聴の際は下記いずれかの環境を必ずご用意ください。端末やソフトウェアの故障や損傷がないこともご確認ください。推奨環境以外は一切のサポートを致しかねます。

Streaming+

【パソコン】
Windows 10以上(最新バージョンのGoogle Chrome、MS Edge、Firefox)
MacOS 10.9以上(最新バージョンのGoogle Chrome、Safari、Firefox)

【スマートフォン・タブレット】
iOS 11.0以降(Safari最新バージョン)
Android OS 5.0以降(Google Chrome最新バージョン)

ブラウザやOSのアップデート、また機種によっては、推奨環境でも動作の不具合が発生する場合があります。必ずお申込みの際に表示される動作チェック用の動画で正常に視聴できるか確認の上でお申込みください。正常に視聴ができない場合は、恐れ入りますが他端末からの視聴をお試しください。
Android端末のサムスンのインターネットブラウザアプリは対応しておりません。Galaxyなど、インストールされている端末をお使いの場合、必ずchromeアプリよりアクセスください。
一部配信は推奨環境が異なる場合がございます。各配信の申し込み前に表示されるページ内で環境を必ずご確認ください。

TV接続など

スマートフォンやパソコンをHDMIケーブル・変換アダプターなどでテレビに接続する、またはWifi等を利用したミラーリングによりテレビで視聴する方法もありますが、ご利用の機器、ケーブルや回線等によりご利用いただけない場合があります。TV画面へ映像出力してのご視聴は、現在のところ当サービスでは一切の動作を保証しておりません。あらかじめご了承ください。

Cookieについて

イープラスwebサイト、及びStreaming+の機能をすべてご利用いただくため、お申込み・ご視聴の際はご使用のブラウザのCookieの設定を有効にしてください。プライベートブラウザ等では正常に機能をご利用いただけない場合がございます。

安全対策について

ログインID/PWは、お客様の責任において厳重に管理し、他人には絶対に教えないでください。お客様の個人情報を他人に知られるだけでなく、クレジットカードの不正利用、悪質サイトへの誘導、ウイルス感染等の被害に繋がる恐れがあります。

通信環境について

ライブ配信の視聴には通常の動画視聴よりも高速で安定したインターネット回線が必要です。圏外や電波が弱い場所ではないか、パケット残容量はあるかを必ず事前にご確認ください。共有Wi-Fiをご使用の場合は、使用していない端末のWi-FiをOFFにする、ルータとの間に障害となる物を置かないなど工夫してください。また、人混みやコンクリートで囲まれた場所は避けてください。

安定的に配信を視聴いただくために

時期や時間帯によってはデータ通信量の増加が予想され、携帯キャリア（LTE、4G、5G）やインターネットプロバイダによる通信制限（速度低下、切断）が発生する恐れがございます。
安定的に配信を視聴いただくために、下記のご準備をお願いいたします。

有線LAN、WiFi、携帯電話（LTE、4G、5G）回線の併用をお奨めいたします。
WiFiを利用する際は同じネットワークに複数の端末で接続しないようにお願いいたします。
WiFiルーターは見通しの良い場所（障害物や干渉を避けて）に設置してご使用ください。
動画配信は大量のデータをダウンロードするため、速度低下などで万一、動画が止まってしまう場合は画質を落としてご視聴ください。

画面右下歯車マークより画質調整が出来ます（歯車マークが表示されない場合はお客様の通信状況に応じて自動調整されます）。

また、インターネットを通した配信システムであるため、実際の時間と視聴映像には時差が生じますこと、予めご了承ください。

お客様起因による視聴トラブルについては、配信者、及び当社は一切の責任を負いません。

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